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A Actronic Peças e Acessórios trabalha há anos no segmento de peças eletrônicas, componentes e assistência técnica especializada. Todos os produtos comercializados passam por processos de conferência, inspeção visual e, quando aplicável, testes funcionais antes do envio.
Nossa equipe conta com profissionais especializados em eletrônica e manutenção de equipamentos sensíveis, auxiliando clientes, técnicos e empresas na identificação correta das peças e componentes necessários para cada aplicação.
Por esse motivo, recomendamos que a instalação e os testes sejam realizados por profissionais qualificados, evitando danos causados por instalação incorreta, incompatibilidade ou manuseio inadequado.
As descrições dos produtos são elaboradas com o máximo de cuidado possível e incluem, sempre que disponível, modelo da peça, código do fabricante, aplicação, compatibilidade, função do componente, características técnicas, dimensões e orientações de uso e instalação.
É responsabilidade do comprador verificar a compatibilidade do produto com seu equipamento antes da compra. Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível para auxiliar na identificação da peça correta.
Conforme previsto pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para exercer esse direito, o produto deverá estar sem sinais de uso, em perfeito estado de conservação, com lacres, etiquetas e identificações originais preservadas, além de ser devolvido juntamente com a embalagem e acessórios recebidos.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme as regras da plataforma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe informando o número do pedido e descrevendo detalhadamente o problema encontrado.
A Actronic poderá solicitar fotos, vídeos, testes adicionais ou outras informações necessárias para auxiliar na análise técnica da ocorrência antes da autorização da devolução.
Após o recebimento do item, nossa equipe técnica realizará uma avaliação para verificar a procedência da reclamação.
Por se tratar de produtos eletrônicos e componentes técnicos, poderá ser solicitado laudo ou relatório técnico contendo o nome do profissional responsável, empresa ou assistência técnica, contato profissional, identificação do técnico e descrição detalhada do defeito encontrado.
A apresentação dessas informações agiliza o processo de análise e garante maior precisão na identificação da falha.
Não serão aceitas devoluções ou solicitações de garantia quando forem constatados sinais de troca do produto enviado, substituição de componentes, violação de lacres ou identificações, alterações físicas ou elétricas, soldagens, adaptações, modificações não originais, quebras por mau uso, oxidação, instalação inadequada, danos causados por sobretensão, curto-circuito, tentativa de reparo por terceiros ou qualquer outro indício de manuseio inadequado.
Também não serão aceitos produtos devolvidos que não correspondam exatamente ao item originalmente enviado pela Actronic.
Todos os produtos devolvidos passam por conferência visual, verificação de códigos, comparação de números de série quando aplicável, análise técnica interna e testes funcionais.
Caso seja constatado que o produto foi substituído, adulterado, modificado ou danificado após a entrega, a devolução será recusada e o item permanecerá disponível para retorno ao comprador.
A Actronic possui conhecimento técnico especializado em equipamentos eletrônicos, componentes, aparelhos antigos, equipamentos de áudio, som automotivo, televisores, eletrônicos vintage e peças de reposição.
Antes de solicitar uma devolução, recomendamos que o cliente entre em contato com nossa equipe técnica. Em muitos casos, dúvidas relacionadas à instalação, compatibilidade ou configuração podem ser resolvidas rapidamente, evitando custos e atrasos desnecessários.
Em caso de dúvidas sobre compatibilidade, aplicação, instalação ou funcionamento do produto, nossa equipe está à disposição para prestar suporte e orientação técnica antes e após a compra.
Nosso objetivo é oferecer produtos de qualidade, atendimento especializado e uma experiência de compra segura, transparente e confiável para todos os clientes.
